Preguntas frecuentes
¿Las misiones en el extranjero tienen cobertura en las pólizas colectivas de vida y accidentes?
Absolutamente. Todas las misiones en el extranjero están cubiertas las 24 horas del día, 365 días al año, ya sea que te encuentres en actividades profesionales o en situaciones privadas. (Para más información ver el extracto de las condiciones de las pólizas). Siempre estamos comprometidos con tu seguridad y bienestar, sin importar dónde te encuentres.
¿Cuál es el plazo máximo para comunicar un fallecimiento, un accidente o algún tipo de invalidez para la apertura de siniestro?
Después de un fallecimiento, un accidente y/o una invalidez, tienes un plazo máximo de 5 años para informar a la compañía de seguros y que se aperture el expediente correspondiente. Este período está establecido por la ley y se refiere a la prescripción legal para los seguros personales. Pero a los 5 años también prescribe la tramitación del expediente.
Aunque se tenga todo este tiempo, es muy importante hacerlo lo antes posible, ya que facilita mucho los trámites, en fallecimientos por ejemplo, un trámite que hay que tener en cuenta es el Impuesto de Sucesiones, que los herederos tienen 6 meses para su presentación en las Comunidades Autónomas y hay que incluir los seguros.
¿Cómo puedo obtener un duplicado de mis pólizas?
Para conseguir un duplicado de cualquiera de tus pólizas, simplemente debes dirigirte a nosotros y solicitarlo por correo electrónico o por teléfono. En breve, podrás recibir este duplicado según tu preferencia: ya sea a través de correo postal o vía correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte y hacer el proceso lo más sencillo posible.
¿Cómo puedo hacer un cambio de beneficiarios?
Puedes solicitar los impresos de cambio de beneficiarios a través de correo electrónico, carta o llamada telefónica a nuestras oficinas.
Una vez te lo remitamos por la vía elegida deberás cumplimentarlo, firmarlo y devolverlo junto a copia de tu D.N.I. Puede ser original por correo postal, escaneado a color o con firma electrónica. Una vez en nuestro poder te remitiremos tus duplicados actualizados con los nuevos beneficiarios también por la vía elegida.
¿Cuándo se pueden solicitar las prestaciones de matrimonio y de nacimiento de hijos?
Es muy conveniente solicitar las prestaciones en cuanto ocurra el acontecimiento.
Para solicitar la prestación por Matrimonio hay que llevar 3 años como Mutualista y se devengará una sola vez por socio y para la prestación por Nacimiento o adopción de cada hijo, hay que llevar 2 años.
¿Cómo es el proceso para la tramitación de las Prestaciones para Mutualistas?
Entendemos la importancia de que el proceso de tramitación sea claro y eficiente para nuestros mutualistas. A continuación, te detallamos los pasos:
– Inicio de la Solicitud: Una vez que se nos informe por parte del mutualista o sus beneficiarios sobre la necesidad de una prestación, procederemos a solicitar los documentos pertinentes. Esta solicitud puede hacerse tanto por correo postal como electrónico. La documentación podrá ser remitida tanto por correo postal como escaneada a través de correo electrónico.
– Recepción y Revisión de Documentos: Tras recibir la documentación solicitada, la revisaremos con detalle. Una vez se confirme que todo está en orden, avanzaremos al siguiente paso.
– Realización de la Transferencia: Sin demoras innecesarias, se hará una transferencia a la cuenta bancaria proporcionada por el mutualista o los beneficiarios.
– Confirmación de Transferencia: Una vez hecha la transferencia, enviaremos una carta informando sobre el envío de los fondos. A su vez, solicitaremos que nos reenvíen una carta adjunta, la cual deberá ser completada y remitida de vuelta para confirmar la recepción de la transferencia.
Nuestro compromiso es asegurarnos de que todo el proceso sea lo más sencillo y transparente posible para ti y tus beneficiarios.
¿Cuál es la definición de invalidez permanente parcial?
Definida como cualquier mutilación, pérdida anatómica, impotencia funcional o limitación física, psíquica o sensorial, de la que se derive una discapacidad susceptible de determinación objetiva y que los médicos consideren que es de carácter permanente e irreversible, consecuencia directa de un accidente cubierto por la Póliza, sin perjuicio de las exclusiones o delimitaciones del riesgo contenidas en la Póliza, comprobada una vez que se hayan estabilizado las lesiones y como máximo dentro de un año desde la fecha del accidente; entendiéndose por estabilización de las lesiones, el momento en que las lesiones del perjudicado no mejoran, de tal forma que los padecimientos que quedan podrían ser considerados como secuelas, menoscabo o invalidez.
¿Cuál es la definición de Invalidez Absoluta?
Definida como la situación física irreversible determinante de la absoluta ineptitud del Asegurado para el ejercicio de toda profesión u oficio, que sea consecuencia directa de un accidente cubierto por la Póliza, sin perjuicio de las exclusiones o delimitaciones del riesgo contenidas en la Póliza y comprobada una vez que se hayan estabilizado las lesiones y como máximo dentro de un año desde la fecha del accidente; entendiéndose por estabilización de las lesiones, el momento en que las lesiones del perjudicado no mejoran, de tal forma que los padecimientos que quedan podrían ser considerados como secuelas, menoscabo o invalidez.
¿Cuál es la definición de Incapacidad Profesional?
Definida como la situación física irreversible provocada directamente por un accidente cubierto por la Póliza, sin perjuicio de las exclusiones o delimitaciones del riesgo contenidas en la Póliza, siendo esta situación la única causa determinante que provoque la total ineptitud del Asegurado para el ejercicio de su profesión habitual, declarada en la instancia de incorporación, o de una actividad similar propia de su formación y conocimientos profesionales.
¿Qué sucede si el beneficiario de una póliza de vida o accidentes ha fallecido?
Cuando el beneficiario haya fallecido con anterioridad al asegurado, se tendrá en cuenta el orden establecido en la designación de beneficiarios realizada por el asegurado. Si no existe esta designación, los beneficiarios se regirán por la designación hecha en testamento, o en su defecto, herederos legales.
¿Vale este seguro de vida para una hipoteca?
Si, por supuesto, el banco no puede exigirte que contrates el seguro de vida con ellos como condición para que te concedan la hipoteca. Conviene confirmar la cantidad que te ofrecen como descuento por hacerlo con ellos, ya que suelen ser primas muy altas y a veces puede compensarte utilizar tu seguro de vida y no tener los descuentos de la hipoteca.
¿Qué es el Registro General de Contratos de Seguros de cobertura de fallecimiento?
La Ley 20/2005 creó este registro dependiente del Ministerio de Justicia, cuya gestión lleva el Registro General de Actos de Ultima Voluntad.
La finalidad de este registro es dar a conocer si una persona fallecida está asegurada con un seguro de cobertura de fallecimiento, ya que en muchas ocasiones por desconocimiento de los familiares o de los beneficiarios de estos seguros, se dejaban de percibir las cantidades correspondientes.
Actualmente es un documento que prácticamente siempre nos solicitan a los beneficiarios para el trámite de la herencia, junto con el Certificado de Últimas Voluntades, que se solicita en el mismo lugar.
¿Qué es y para qué sirve el Consorcio de Compensación de Seguros?
El Consorcio de Compensación de Seguros es una entidad pública empresarial, dependiente del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, que desempeña múltiples funciones como instrumento al servicio del sector asegurador español.
Se encarga de indemnizar en los seguros privados por los daños de los que no pueden hacerse cargo las aseguradoras, correspondientes a riesgos extraordinarios. Obtiene sus fondos de los contratos de seguro, de su importe total, una pequeña parte va para ese fin, que va incorporado a la prima y figura con el concepto de “Consorcio”.
¿Qué es y para qué sirve la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones?
La DGSFP supervisa y controla el sector de los seguros y fondos de pensiones en España. Se encarga de supervisar y controlar el adecuado funcionamiento del sector y de dar la protección adecuada a los clientes de las entidades aseguradoras, así como a los partícipes de los planes de pensiones. Para ello cuenta con facultades de regulación, ordenación y supervisión sobre las entidades que componen el sector, lo que garantiza un funcionamiento adecuado de acuerdo con la normativa vigente.
¿Cuál es la definición de contrato de seguro de accidente?
Es el contrato por el que se cubre la lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del asegurado.
¿Hay que conservar los recibos del pago por banco de los seguros?
No hace falta conservarlos. Se anota cada recibo abonado y en caso de que hubiese algún problema, se puede pedir al banco información sobre cada recibo, pues lógicamente queda reflejado en la cuenta de cargo de los recibos cada pago o devolución realizada por el banco.
Por tanto, no hace falta conservar los recibos físicos, pues no hay que entregar los recibos en ningún momento como justificación. (Hay muchos bancos que ya no los envían).